Shipping & Returns

Setiap pesanan dikirim menggunakan salah satu kurir mitra kami — JNE, J&T, atau SiCepat — sesuai pilihan Anda saat checkout.

Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat produk dan kota tujuan, ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran. Tidak ada biaya tersembunyi yang ditambahkan setelahnya.

Estimasi waktu pengiriman mengikuti estimasi masing-masing kurir (biasanya 1–5 hari kerja untuk kota besar, lebih lama untuk luar Jawa) dan bisa Anda lihat saat memilih metode pengiriman di halaman checkout.

Setelah pesanan dibuat, status pengiriman dan detail kurir bisa dipantau kapan saja di halaman pesanan Anda (link dikirim setelah checkout berhasil).

Barang yang dijual J3 Company sifatnya eksklusif — satu unit per listing, bukan varian ukuran/stok banyak. Karena itu kami tidak melayani penukaran ukuran atau varian lain — begitu satu unit terjual, unit itu tidak tergantikan.

Anda tetap bisa mengajukan retur untuk refund penuh dalam 14 hari sejak barang diterima, jika:

• Barang tidak sesuai dengan deskripsi atau foto di katalog.
• Barang cacat produksi atau rusak saat pengiriman.
• Barang terbukti tidak asli — lihat Garansi Keaslian di The J3 Standard.

Barang yang diretur harus dalam kondisi belum dipakai, lengkap dengan packaging aslinya. Retur di luar kondisi ini kami tolak.

Untuk mengajukan retur, hubungi kami lewat halaman Contact dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Setelah retur disetujui dan barang kami terima kembali, refund diproses dalam 3–7 hari kerja ke metode pembayaran asal.